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La communauté Kolla en Argentine
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Conditions generales de ventes


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES - PLANET VOYAGE

1. Champs d’application et modification des conditions de ventes

2. Notre offre
3. Validation des commandes et signature électronique
4. Commande
5. Prix
6. Paiement et sécurisation
7. Modalités et délais de livraison
8. Règles Générales d'Utilisation
9. Limitation des responsabilités Planet Explo
10. Disposition de la loi « informatiques et libertés »
11. Intégralité
12. Responsabilités et règlements des litiges
13. Copyrights

1.
CHAMPS D’APPLICATION ET MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTES
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site Internet www.planet-voyage.com pour la plateforme d'hébergement alternative appelée Planet Trip. www.planet-voyage.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Pour tous les autres services ou produits de nos partenaires à savoir : Comparateur de prix (EasyVoyage), Agence de voyage exclusive (Alibert Trekking), Voyagez Autrement (voir liste de nos voyagistes partenaires), Infos pratiques (Astrium, Viatao, Nofwap, Ulysse, Mondial Assistance, Accès Pro-Visas), Équipement Voyageur (divers marques), ce sont les conditions générales de ventes de ces partenaires qui seront appliquées, aucun paiements ne transitant par la site Planet Voyage.

2.
NOTRE OFFRE
Toutes les offres de services, et modalités de livraison et/ou téléchargement et/ou affichage sur le site www.planet-voyage.com aux prix indiqués en Euros pour la zone Euro et en Dollar ou en Euro pour le reste du monde, sont valables dans le monde entier.

Planet Trip (hébergement alternatif) : les descriptifs des offres étant réalisées par les propriétaires des hébergement, www.planet-voyage.com ne serait tenu responsable de l'exactitude du descriptif. Cependant, www.planet-voyage.com a intégré un certains nombre doutils permettant de la dénonciation d'annonces de logement ou de profils frauduleux grâce au lien de signalement d'annonce représenté par le texte suivant "Signaler un abus sur cette annonce" ou "Signaler un abus sur ce profil".

Voyager Autrement (voyage alternatif) : les descriptifs des offres sont propriétés des agences de voyages partenaires. En aucun cas, le site www.planet-voyage.com ne peut être tenu responsable de l'exactitude des séjours décrits. Tout conflit avec le voyagiste avant, pendant, sur place ou après la consommation du voyage relève de la responsabilité du voyagiste.

Infos Pratiques (guides, information santé, visas et assurances) : les offres sont soumises à la responsabilité du partenaire. En cas de litige, seul le partenaire pourra être tenu responsable concernant une de ses offres.

Équipement voyageur : les offres sont soumises à la responsabilité du partenaire. En cas de litige, seul le partenaire pourra être tenu responsable concernant une de ses offres.


3.
VALIDATION DES COMMANDES ET SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
Tout bon de commande signé du consommateur par "clic" ou "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Le "clic" ou "double clic" associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

4.
COMMANDE
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié :
* soit, par entrée de votre code client (login+mot de passe), qui vous est strictement personnel
* soit en créant un compte sur www.planet-voyage.com si vous n’êtes pas encore enregistré.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits/services disponibles à la vente. Le contrat est formé lors de l'émission de la confirmation de votre commande.
Dès la validation de votre commande, celle-ci sera transmise à nos services logistiques pour traitement.
Certaines commandes telles que la création d'un Planet Trip Particulier (chambre chez l'habitant ou logement particulier) peuvent nécessiter une validation supplémentaire telle que lévaluation du logement par un membre nécessairement inscrit sur le site www.planet-voyage.com   cette évalutation est soumise à notation par un questionnaire. Vous pouvez en retrouver le fonctionnement ici : comment ça marche ?
Vous recevrez alors un premier e-mail automatique d'accusé-réception. Mais à tout moment, vous pouvez obtenir des renseignements sur votre commande en nous contactant :
* par mail à contactvoyage@planetexplo.com
* par courrier à SARL GLOBAL EKI DIFFUSION – PLANETEXPLO.COM - Z.A de La Garde - 49240 AVRILLÉ
* par téléphone au 02.53.57.70.76

5.
PRIX
Les prix sont indiqués en euros et tiennent compte de la T.V.A. française en vigueur.
Conservez votre facture, elle vous servira en cas de remboursement.
Planet-voyage.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

6.
PAIEMENT ET SÉCURISATION
6.1 Par carte bancaire
Le paiement s’effectue via la solution Paypal. Pour ce faire, il vous faut créer un compte sur la plateforme Paypal

6.3 Par Paypal

Le paiement s’effectue sur le serveur Paypal sécurisé. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de www.planet-voyage.com. Le paiement par Paypal est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

6.4 Sécurisation

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Planet Explo.com na en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

6.5 Clause de réserve de propriété

Les produits/services demeurent la propriété de www.planet-voyage.com jusqu'à l'encaissement complet de la commande par www.planet-voyage.com. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises/services livrées sont transférés au client.

6.6 Défaut de paiement

www.planet-voyage.com se réserve le droit de refuser, d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

7.
MODALITES ET DELAIS DE LIVRAISON
Les délais d'affichage d'une annnonce de logement après validation de la commande sont immédiats pour les professionnels (chambre d'hôtes, camping), échanges de maison, Wwoofing et collocations. Le délai d'affichage pour une chambre chez l'habitant particulier ou un logement particulier est soumis à validation soit par un membre du site Planet-voyage.com soit par un membre de l'équipe. Le délai de validation étant soumis à l'attente de l'évaluation par un membre, aucun délai ne peut être annoncé à l'avance.


8.
REGLES GENERALES D'UTILISATION

     a/L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que les Sites Planet Explo sont conçus à destination des majeurs pour un usage professionnel ou non, raisonnable et normal insusceptible de porter atteinte, d’entraver ou de nuire d’une manière quelconque et quelqu’en soit le procédé, au fonctionnement des Sites Planet Explo. L’Utilisateur est averti des spécificités des communications par Internet et notamment de l’impossibilité de garantir un service continu et la parfaite confidentialité des échanges.

     b/ L’Utilisateur peut contribuer au contenu des Sites Planet Explo soit en participant au forum, soit en donnant son avis et en notant les séjours qu’il a effectué soit en créant un carnet de voyage, soit en évaluant la ou les nuités grauites pour tester un hébergement soit en créant un groupe.

     c/ L’Utilisateur qui souhaite participer au forum de Planet Explo ou apporter sa contribution doit préalablement s’inscrire en complétant le formulaire prévu à cet effet, de manière sincère et fidèle à la réalité. Par son inscription à un des sites Planet Explo, l’Utilisateur accepte les présentes Conditions Générales d’Utilisation et s’engage à les respecter. Ainsi l’Utilisateur accepte sans réserve que toute violation aux présentes Conditions Générales d’Utilisation fonde Planet Explo à retirer ses contributions et à supprimer son inscription.
L’Utilisateur est averti que les données collectées sont visibles par les autres Utilisateurs qui vont en prendre connaissance au même titre que le contenu de ses contributions. Il a conscience que ces informations sont essentielles au bon fonctionnement des sites Planet Explo pour accréditer sa contribution et la valoriser dès lors que l’identification de son auteur lui donne un certain relief.
Lors de son inscription, l’Utilisateur s’engage à déclarer des informations exactes qu’elles soient obligatoires ou facultatives.
Ces informations sont notamment, sans que cette énumération soit exhaustive les noms, prénoms, adresses électroniques, mot de passe ainsi que toutes informations permettant de mieux le connaître telles que : son avatar, son sexe, ses coordonnées téléphoniques, sa ville de résidence habituelle, sa date de naissance, ses préférences de voyage, etc.

     d/ L’Utilisateur est seul responsable en sa qualité d’auteur, du contenu de ses contributions, de ses déclarations , des informations qu’il fourni en toute liberté et autonomie sachant que sa contribution ne peut avoir d’autre finalité que de faire connaître aux autres Utilisateurs son opinion sur un voyage, un séjour et de faire partager son expérience afin de leur permettre de se forger une opinion sur la destination, le lieu ou objet de la contribution. Dans cet objectif, l’Utilisateur devra veiller dans la rédaction de ses contributions a toujours faire preuve de courtoisie et à respecter les règles de politesse et les droits d’autrui. Sa participation doit contenir exclusivement son opinion personnelle, ses critiques et sa propre appréciation de telle sorte qu’elle soit constructive.
L’Utilisateur veillera à n’inclure dans sa contribution aucune mention, déclaration, affirmation inexacte ou mensongère.
L’Utilisateur s’interdit toutes insultes et diffamations ou propos dénigrants ou de nature à heurter la sensibilité des mineurs ou, à caractères violent, faisant l’apologie de crimes de guerre et/ou contre l’humanité, incitant au négationnisme ou au révisionnisme, haineux, érotique et/ou pornographique et/ou pédophile.
De la même manière, l’Utilisateur s’engage à ne tenir aucun propos sur les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, ou l’appartenance syndicale de toute personne et à s’abstenir de toute allusion relative à la santé ou à la vie sexuelle d’une personne.
L’Utilisateur qui contribue aux Sites Planet Explo ne peut y inclure aucun lien hypertexte.

L’Utilisateur reconnaît que Planet Explo se réserve le droit de supprimer, avant/après toute diffusion, toute contribution (texte et/ou photos) qui ne serait pas en relation avec la ligne éditoriale du site (contributions manifestement partiale et ne reflétant pas la réalité) et/ou ne respecterait pas les présentes Conditions Générales d’Utilisation ainsi que les dispositions légales en vigueur ou serait préjudiciable aux droits des tiers. Pour les mêmes motifs, Planet Explo pourra exclure tout contributeur

     e/ En participant aux outils dexpression d'un des sites Planet Explo, l’Utilisateur a conscience que tout autre Utilisateur peut avoir accès à sa contribution et en prendre copie. Par l’annexion de photographies à ses contributions, l’Utilisateur déclare en être l’auteur, autoriser leur diffusion sur les Sites Planet Explo strictement à titre d’illustration de sa contribution et les avoir prises à l’occasion du séjour qu’il a effectué sur lequel il donne son avis. Il s’interdit de porter atteinte à la vie privée de personne(s) qui apparaîtrai(en)t sur les photographies et de reproduire une oeuvre en violation avec les droits de son auteur, de son créateur ou titulaire de tout droit protégé par la propriété intellectuelle. L’Utilisateur demeure propriétaire des photographies et des droits de propriété intellectuelle qui y sont attachés. Toutes les photographies doivent être strictement nécessaires à l’illustration de l’avis donné et destinées à l’information des internautes. Les photographies des bâtiments doivent être toujours jointes à simple titre d’information accessoire et être en lien indiscutable avec l’avis donné. En conséquence, Planet Explo se réserve le droit de supprimer, avant/après toute diffusion, les photographies qui ne correspondraient pas à ces exigences ou s’avéraient préjudiciables aux droits des tiers.


9.
LIMITATIONS DES RESPONSABLILITÉS PLANET EXPLO

     a/ En raison des spécificités liées aux services fournis par Internet, Planet Explo ne peut garantir la continuité des services et la vitesse d’accès compte tenu de la complexité des réseaux mondiaux, de l’inégalité des capacités des différents sous-réseaux, de l’afflux à certaines heures. Planet Explo décline toute responsabilité sur le contenu des sites dont il n’est pas l’éditeur et qui sont accessibles par l’intermédiaire des liens hypertextes sans que la présence de ces liens n’emporte la moindre responsabilité de Planet Explo quant au contenu des sites et à la qualité des produits ou services qu’ils vendent.
L’activité du Partenaire étant indépendante de celle de Planet Explo, c’est sous sa seule et entière responsabilité qu’il propose des produits ou services sur son Site ; en conséquence, seule sa responsabilité est susceptible d’être engagée du fait des Informations Produits, des Offres et du contenu de son Site ainsi que du fait des dommages directs et indirects que pourraient causer les produits et/ou services vendus en son nom propre aux Utilisateurs.
Planet Explo fait ses meilleurs efforts pour que les Offres qui sont présentées sur ses sites soient identiques à celles apparaissant sur le Site du Partenaire. Toutefois, il est rappelé que l’affichage et le positionnement des Offres sur les Listes de Résultats dépendent directement de l’accès et/ou de la remise et/ou de la mise à jour des Informations Produits par le Partenaire ; en conséquence, Easyvoyage exclut expressément toute responsabilité lorsqu’une différence est constatée entre l’Offre affichée sur les Sites  Planet Explo et celle à laquelle l’Utilisateur accède sur le Site du Partenaire.
Les contenus éditoriaux et les informations pratiques figurant sur les sites Planet Explo sont aussi précis que possibles et le site est périodiquement remis à jour, mais il peut toutefois contenir des inexactitudes, des omissions ou des lacunes.

     b/ La responsabilité de Planet Explo ne pourra être recherchée en cas de survenance d’un événement de force majeure ou de tout fait imputable à un tiers ou toute autre circonstance ayant une cause extérieure et/ou indépendante de son fait personnel, et l’empêchant de répondre à ses obligations et notamment de permettre l’accès à ses Sites

10.
DISPOSITION DE LA LOI « INFORMATIQUES ET LIBERTES »
A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Lors de votre commande, nous vous proposons de recevoir des offres promotionnelles. Si vous souhaitez recevoir de telles offres il vous suffit de cocher la phrase suivante : Je souhaite recevoir la Newsletter de www.planetexplo.com. Vous pouvez également modifier votre abonnement en cliquant sur le lien situé en bas de chaque Newsletter ou en vous rendant sur votre compte www.planetexplo.com. Vous pouvez également en faire la demande à nos services par courrier à SARL GLOBAL EKI DIFFUSION - Planet Explo – Z.A de la Garde - Bât 1 - 49240 AVRILLÉ ou par mail à www.contactvoyage@planetexplo.com

11.
INTÉGRALITÉ
Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

12.
RESPONSABILITÉS ET RÈGLEMENTS DES LITIGES
La société GLOBAL EKI DIFFUSION ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents que le demandeur pourra saisir à son choix : la juridiction du lieu ou demeure le défendeur, du lieu de la livraison effective de la chose ou du lieu de l'exécution de la prestation de service.

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

13.
COPYRIGHTS
Selon la loi du 11 Mars 1957, toute reproduction, même partielle, des éléments du site www.planetexplo.com nécessite un accord écrit préalable de la SARL GLOBAL EKI DIFFUSION.

PlanetExplo.com
est propriété de la S.A.R.L. GLOBAL EKI DIFFUSION
11, Z.A de La Garde - Bât 1 - 49240 AVRILLÉ
RCS ANGERS 498 184 852